Technicien Help Desk H/F - Jbm Bureau Medical Randstad Professional
- CDI
- Jbm Bureau Medical Randstad Professional
Les missions du poste
Randstad professional, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.Les consultants du Département Informatique - Intégration vous proposent des opportunités de carrière.
Vous êtes chargé(e) d'assurer le maintien en conditions opérationnelles et l'assurance qualité des outils internes. Vos missions sont les suivantes : - Support N1 à N3 : prise en charge, diagnostic et préqualification des anomalies fonctionnelles et techniques.- Interface métier : escalade et suivi auprès des développeurs (N4), traduction du besoin fonctionnel en langage technique.- Amélioration continue : optimisation des process de support, propositions d'automatisation (script,IA) et mise en place de KPIs.- Evolution à terme sur un axe qualité (QA) : exécution des tests de non-régression, validation des correctifs et suivi des livraisons.
Le profil recherché
Experience: Débutant acceptéQualification: Agent de maîtriseSecteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Compétences requises
- Amélioration continue
- Intelligence artificielle
- Traduction
- KPI